Тонкости общения, которые влияют на коммуникацию между людьми

Здравствуйте, дорогие друзья! Сегодня мы поговорим на тему, которая актуальна для каждого. Это то, без чего невозможно представить жизнь современного человека, если, конечно, он не отшельник. Потому что речь пойдет об общении. Задумываетесь ли вы, сколько времени среднестатистические люди тратят на коммуникацию? Но при этом далеко не все осознают ее важность. Между тем, общение это в психологии одна из базовых потребностей человека. Давайте же попробуем изучить это важное понятие, чтобы вы могли взаимодействовать с другими людьми легко и, в то же время, осознанно.

Для чего нам нужна коммуникация

Над этим вопросом вряд ли кто-то серьезно задумывается. Просто приходится ежедневно общаться с массой людей, увы, далеко не всегда конструктивно. В итоге через каждого человека протекает огромный объем информации. А недооценивать ее влияние – это порой даже опасно. Не говоря уже о том, что часто мы тратим бесценное время на совершенно пустые разговоры, после которых чувствуем себя уставшими и опустошенными.

Многие психологи предлагают свои работы для изучения этой темы. Полезные сведения можно почерпнуть из книги Марка Роудза «Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации».

Но прежде чем погружаться в глубины этой увлекательной темы, давайте разберемся, для чего нам вообще нужно общение? Какие оно выполняет функции? А их на самом деле немало!

• Первая очевидная – мы вступаем в коммуникацию с людьми для обмена информацией. И это происходит на самых разных уровнях, порой совершенно незаметно для нас. Вот муж пришел с работы и рассказал новости. Ребенок вернулся из школы – поделился своими проблемами.
• Вторая функция не столь очевидная. Речь идет о побуждении партнера к какому-либо действию. Еще общение способствует объединению людей. Благодаря ему человек социализируется – то есть, учиться взаимодействовать с обществом, учитывая его нормы и правила.
• Координационная функция необходима, когда важно совершать согласованные действия. Понимание – еще одна задача, которая реализовывается в процессе общения. Человек не просто обменивается информацией: он учится ее воспринимать адекватно.
• Коммуникация способна регулировать и корректировать поведение людей. Она выполняет аффективно-коммуникативную функцию. Говоря простыми словами, общение влияет на нашу эмоциональную сферу. Это бывает и осознанным воздействием, и совершенно непроизвольным.

Общаться можно по-разному

В психологии делят коммуникацию на много видов. Можно выделить несколько групп, в зависимости от того, каким способом происходит общение, с какой целью осуществляется взаимодействие с людьми.

Если говорить о способах, то их называют всего два. Но не стоит преуменьшать значимость хотя бы одного из них. Это мощнейшие инструменты, умело используя их, человек сможет достигать своих целей.

• Первый вид – вербальное общение. Тут все просто, с первого взгляда. То есть, информация передается голосом. Однако делать это можно по-разному. И потому одни люди действуют на собеседников завораживающе – как будто владеют какой-то магией. А другие жалуются, что их никто не понимает, что им сложно найти общий язык с партнером даже в решении простейших бытовых вопросов.
• Но невербальное общение, в таком случае точно покажется волшебством, если человек освоил этот инструмент. Суть заключается в воздействии на собеседника с помощью мимики и жестов, легких прикосновений. Эффект от них бывает потрясающим. Ведь невербальные средства коммуникации действуют больше на подсознание. А еще с их помощью реально установить доверительную близость и понимание с партнером.

Существует множество видов общения по целям. Оно бывает деловым – речь идет о взаимодействии на работе, например. Это самый прагматичный вид коммуникации, ведь, общаясь с визави, человек помнит, что во главе интересов – какая-то конкретная задача, все происходит для пользы дела.

Общение педагога с учениками является педагогическим. Для него свойственны свои особенности и правила. Ведущая роль за учителем, который должен быть психологом, готовым воспринять ребенка, настроиться на него. От того, насколько эффективно построено общение с учениками, зависит качество восприятия ими информации.

Еще мы не задумываемся, насколько наше взаимодействие с людьми предопределяется ролями, которые мы играем в жизни. Ролевое общение составляет весомую часть нашего бытия. Все элементарно просто – один и тот же человек бывает и начальником, и мужем, и отцом, и сыном. Только не все осознают, насколько важно разделять роли и не смешивать их, следовать определенным правилам и рамкам.

Коммуникация бывает монологической и диалогической. В первом случае человеку не важен отклик от партнера. Чаще всего это бывает в отношениях, где одно лицо находится на более высокой ступени, например, в социальном плане. Монологическое общение, в свою очередь, делится на два вида – оно может быть императивным и манипулятивным. Первый вариант предполагает непосредственное воздействие на собеседника с целью достижения каких-то целей. А манипулятивное тоже подразумевает влияние на человека, подчинение его себе, однако скрыто. Истинные цели не оглашаются либо подменяются.

Наконец, межличностное общение может быть инициативным или реактивным. Если мы сами выбираем партнеров, отклоняем запрос на взаимодействие от человека, с которым не хотим общаться, то это первый вариант. Увы, многие грешат тем, что вовлекаются в коммуникацию, сами того не желая, а потом жалеют – и о потерянном времени, и об эмоциональной опустошенности.

Учимся общаться

Не просто так психологи охотно обговаривают проблему общения, низкий уровень его культуры. Человек, который осознает всю важность коммуникации, понимает ее принципы, выделяется из серой массы. Его назовут интересным собеседником, он будет успешен в профессиональной среде. Умело общаясь с людьми, можно свести к минимуму конфликты на разных уровнях, начиная с семейного.

Многие психологи едины во мнении, что культура общения закладывается в детстве. По сути, это результат воспитания ребенка. Однако это не означает, что развитие коммуникативных навыков невозможно в зрелом возрасте. Для начала стоит познакомиться с понятием, видами общения. Нужно осознать особенности коммуникации в разных ролях. Еще очень важно постоянно расширять свой словарный запас, понимая, какие слова уместны, например, дома, какие на работе или на отдыхе с друзьями.

Сразу нужно сказать, что эффективное взаимодействие с людьми вырабатывается только практикой. Невозможно стать хорошим собеседником и использовать этот инструмент для достижения каких-то целей, просто начитавшись книг. Но, конечно, это не означает, что нужно мучить окружающих, бросаясь с какими-то запросами к первым встречным.

Очень важна культура речи. В процессе общения нельзя забывать об элементарных правилах приличия. И, конечно, вспоминаем о таком оружии, как невербальные средства коммуникации. Но и их применяют умеренно – это не означает, что нужно во все стороны махать руками и кривляться, чтобы убедить оппонента в своей точке зрения.

Если хочется привлечь мимику и жесты, то лучше начинать это аккуратно. Не помешает потренироваться перед зеркалом. Впрочем, движения должны быть естественными, а не механическими. Ведь подсознание человека не обманешь.

Напоследок вспомню о настоящей проблеме современности, которая только усугубляется засильем социальных сетей. Не зря Антуан де Сент-Экзюпери говорил о том, что единственная настоящая роскошь – роскошь человеческого общения. Мы даже не задумываемся о том, как редко погружаемся в разговоры, способные затронуть струны человеческой души. Вместо этого коммуникация нами используется как орудие достижения каких-то целей, а по сути, каждый человек чувствует себя одиноким и никому не нужным.

Давайте же учиться общаться! И не только для того, чтобы реализовывать практические задачи. Нужно находить время и для душевного разговора с подругами и друзьями, и для семейных непринужденных посиделок. Цените каждого человека, с которым у вас сложились отношения, которые позволяют пообщаться для души!

Подписывайтесь на обновления моего сайта, делитесь статьями с родными и близкими. А я всегда рада ответить на актуальные вопросы и поговорить на животрепещущие темы.