Здравствуйте, дорогие читатели! Понаблюдайте за любой группой людей: малышами, играющими на детской площадке, подростками в классе, взрослым рабочим коллективом — в каждом из этих сообществ найдется харизматичная личность, оказывающая влияние на других. Зачастую, официальный статус этого человека не дает ему права руководить товарищами — формально они находятся на одной ступени иерархической лестницы. При этом неформальный лидер — самый авторитетный в коллективе, и его право руководить никто не оспаривает.
Как правило, личные качества, энергетика и активная позиция неформального лидера дают ему не меньше, а порой даже больше власти, чем имеет лидер формальный — управленец, назначенный вышестоящим руководством. Если второму члены коллектива вынуждены подчиняться, то за первым они готовы следовать без принуждения, подчиняясь энтузиазму и своим внутренним убеждениям.
Неформальное лидерство может проявляться в любых масштабах. Кто-то влияет на жизнь своего отдела, а кто-то способен увлечь за собой миллионы и оставить свой след в истории — примеры этого широко известны. Среди наиболее значимых личностей чаще всего называются такие деятели, как Сахаров, Махатма Ганди или Мартин Лютер Кинг — каждый из них смог повлиять на целое государство. То есть, неформальный лидер — это человек весьма и весьма незаурядный.
Какими чертами должен обладать неформальный лидер?
Психология человека такова, что любой член группы мечтает быть значимым и влиятельным. Естественно, у каждого свое видение и понимание этих процессов, но управлять ситуацией в своем окружении одинаково желают и топ-менеджер отдела продаж, и сантехник Василий. Однако, не всегда такое стремление приводит к успеху. Одного желания стать лидером недостаточно — многое зависит от личных качеств человека.
Наверняка вам не раз попадалась на глаза яркая цепляющая реклама трансформационных тренингов, обещающая в самые короткие сроки сделать лидера даже из самого большого тихони. Увы, ни один тренинг не даст хороших результатов, если у человека от природы нет даже задатков лидерских качеств. Многие не выдерживают заданий, рассчитанных на людей, которые не боятся рисковать, брать на себя ответственность и быть в центре внимания, и просто бросают обучение. Другие преодолевают себя и доходят до конца, но для них такое насилие над своей личностью оборачивается жестоким стрессом.
Если же вам хочется развить в себе лидерские качества, отдайте предпочтение не сомнительным тренингам, а проверенному руководству, эффективность которого подтверждают миллионы людей. Бестселлер Дейла Карнеги “Как располагать к себе людей. Как эффективно общаться с людьми. Как преодолеть тревогу и стресс. Как сделать свою жизнь легкой и интересной. Как стать эффективным лидером” — это лучшее пособие для тех, кто желает повысить свой уровень коммуникации и добиться признания в коллективе.
Для того, чтобы стать неформальным лидером, одного желания недостаточно. Особый потенциал руководить и организовывать — вот чем отличается человек, способный возглавить группу людей. Как минимум претенденту нужно обладать следующими качествами:
- Харизма — человек, стремящийся к лидерству должен уметь обаять людей, буквально влюблять их в свою личность. Тот, кто вызывает неприязнь у окружающих, по определению никогда не сможет сплотить коллектив вокруг себя.
- Коммуникабельность — чтобы вступить в контакт, важно уметь чувствовать собеседника и находить точки соприкосновения с ним.
- Инициативность — человек, избегающий каких-либо проявлений инициативы и избегающий ответственности вряд ли окажется способным увлечь других своими идеями.
- Незаурядный интеллект — являясь частицей серой безликой массы, невозможно над ней возвыситься. Желаете стать лидером? Отличайтесь от остальных! Развивайте свой интеллект, учитесь быстро обрабатывать входящую информацию и принимать нестандартные решения.
- Ораторские способности — мало просто генерировать оригинальные мысли и идеи. Важно уметь донести их до окружающих, зажечь ними коллектив. По этой причине лидер должен быть хорошим оратором.
- Тип характера — тихий задумчивый меланхолик заведомо проигрывает активному взрывному холерику. Люди склонны следовать за сильными деятельными личностями, умеющими заряжать позитивом всех вокруг.
- Выдающиеся способности в какой-либо сфере. Причем, это не обязательно должны быть особые таланты, связанные с вашей сферой деятельности. Коллеги могут отдавать дань вашему умению играть на бильярде, виртуозному владению шестиструнной гитарой или же таланту печь бесподобные пироги.
Человек, у которого эти характеристики присутствуют, с большой вероятностью займет лидирующие позиции в любом коллективе. Возможно, вы не обладаете всеми перечисленными качествами одновременно. Но даже их часть дает хорошие шансы укрепиться на позиции лидера.
Типы неформальных лидеров
В зависимости от того, какие черты характера преобладают у человека, он может относиться к тому или иному типу лидеров. Вот четыре портрета людей, обладающих потенциалом руководить.
Абсолютный лидер
Его высказывания цитируют, в правильности поступков никто не сомневается, ему стремятся подражать остальные, а его распоряжения выполняются быстро и беспрекословно. Человек этого типа — незаурядная личность, обладающая такими признаками лидера, как врожденный талант организатора и огромная харизмой.
Антилидер
Такой “вожак стаи” представляет немалую угрозу для руководства. Как и абсолютный лидер, он имеет большое влияние на коллектив, но при этом горит пламенными революционными идеями, которыми быстро заражает окружающих. Антилидер не боится выразить свою точку зрения и вступить в открытую конфронтацию, если руководитель его не поддерживает. В пылу борьбы за справедливость он не побоится положить заявление об уходе на стол начальнику. Но не стоит радоваться — следом за скандалистом может последовать и вся его группа поддержки, порой составляющая добрую половину штата компании.
Лидер-организатор
Если в коллективе есть абсолютный лидер, организатору приходится довольствоваться ролью “второй скрипки”. Как правило, выраженной харизмой он не обладает, а потому конкурировать за первое место с яркой личностью не способен. Зато ему нет равных в планировании и распределении задач, а также в генерировании оригинальных идей и решений. Он имеет понятие, как наилучшим образом распределить задачи, чтобы каждый сотрудник работал с максимальной отдачей. Зачастую организатор и абсолютный лидер образуют тандем, являющийся движущей силой всего коллектива.
Эмоциональный лидер
Это самая неоднозначная личность из всех. Такой человек с замашками лидера обладает недюжинными ораторскими способностями, генерирует десятки нестандартных идей и может долго и вдохновенно делиться ими с коллегами. При этом он любыми путями избегает рисков и связанной с этим ответственности. Если его идею раскритикуют или предложат взять на себя ответственность за предложенный проект, он обязательно найдет причины для отказа.
Что делать руководителю, если в коллективе появился ярко выраженный неформальный лидер?
Как правило, узнав о том, что в рабочем коллективе правит “серый кардинал”, руководство начинает нервничать и прикидывать стратегию и тактику борьбы с подобным явлением.
На самом деле, наличие неформального лидера не является чем-то критическим, требующим немедленного вмешательства и изгнания нахала, посягнувшего на бразды правления. Но и делать вид, что никакого “второго эшелона власти” не существует, тоже не следует. Это позиция слабого руководителя, не уверенного в своем авторитете и опасающемся бунта подчиненных.
Прежде всего следует выяснить, какие цели преследует негласный лидер. Бывают случаи, когда действия авторитетного сотрудника разрушают коллектив, но чаще наоборот. А потому, сделав его своим союзником, руководитель только выиграет от такого взаимодействия. Чтобы понять, как правильно поступить в вашей конкретной ситуации, прежде всего определите, какой линии поведения придерживается неформальный лидер.
Конструктивизм
Человек, выбравший конструктивный тип поведения, приносит компании ощутимую пользу. Под его руководством новички быстрее вливаются в коллектив, сотрудники проявляют высокую продуктивность, текущие задачи и проекты выполняются вовремя, без дедлайнов.
Если в вашей компании есть именно такой неформальный лидер, нет нужды выступать против его авторитета. Напротив, постарайтесь заручиться поддержкой этого человека. Союз с лидером особенно важен, если по какой-то причине коллектив выполняет ваши распоряжения без особого энтузиазма. Увидев, что ваши решения поддерживает лидер, остальные также проникнутся уважением к вам и вашим идеям.
Часто руководитель, стремясь завоевать расположение неформального лидера, повышает его в должности. Этот ход не всегда верен. Прежде чем подписать приказ о назначении, поговорите с сотрудником и выясните, к чему он на самом деле стремится. Одни с удовольствием занимают руководящие позиции, позволяющие им в полной мере реализовать весь потенциал. А некоторые вовсе не стремятся получить официальный статус начальника — их вполне устраивает текущий расклад.
Деструктивизм
Лидер, выбравший деструктивную линию поведения, негативно воздействует на всю организацию. Большая часть его действий направлена на то, чтобы поставить под сомнение компетентность руководства и пошатнуть его авторитет. В результате подобных диверсий общая продуктивность значительно снижается, многие функции не выполняются, а некоторые решения откровенно саботируются.
Казалось бы, самое просто и очевидное решение — уволить оппозиционера и тем самым восстановить статус-кво. Но этот шаг сопряжен с определенными рисками. Порой влияние неформального авторитета на остальных сотрудников столь велико, что они готовы поддерживать своего лидера любыми способами, вплоть до увольнения вслед за ним. Поэтому, прежде чем переходить к решительным действием, пригласите революционно настроенного лидера за стол переговоров и постарайтесь решить проблему мирным путем.
Часто причины, вызвавшие агрессию неформального лидера, вполне банальны. Одни подобными действиями выражают несогласие с политикой руководства, другие злятся из-за того, что им не предоставляют возможности в полной мере проявить профессионализм и творческий потенциал, а третьих просто не устраивает размер материального вознаграждения.
Выяснив корень проблемы, постарайтесь решить ее малой кровью. Если по здравому размышлению станет ясно, что претензии коллектива и его лидера обоснованы, найдите пути для выхода из сложившейся ситуации. Естественно, идти на поводу и выполнять все условия бунтовщиков не стоит, но разумный компромисс придется отыскать.
Если же становится очевидным, что никаких обоснований выходкам протестующего лидера нет и такое поведение обусловлено исключительно его личными качествами, вам придется принять решение об увольнении, пока он окончательно не разрушил организацию. Прежде чем подписать приказ, проведите совещание и поставьте сотрудников в известность о предстоящем событии.
Будьте предельно откровенны, объясняя почему вы решились на такой шаг. Искренний разговор с подчиненными гораздо лучше подействует на них, чем информация о том, что начальство втихую избавилось от народного героя и борца за справедливость.
***
Думаю, теперь вы разобрались в понятии неформального лидерства. Само по себе это явление не несет угрозы коллективу и его руководителю. Наоборот, приложив некоторые усилия можно задать правильный вектор действиям лидера. Поделитесь, приходилось ли вам сталкиваться с неформальным лидером и какой путь взаимодействия с таким человеком вы выбирали?